🔁 Política de Devoluciones y Garantía – puertodecarga.cl
En puertodecarga.cl queremos que compres con confianza. Por eso hemos definido una política de devoluciones clara y transparente, aplicable a todos nuestros productos.
✅ Derecho a garantía legal
De acuerdo con la legislación chilena, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de presentar:
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Falla de fabricación
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Producto defectuoso
- Producto que no corresponde a lo comprado
El cliente podrá optar por:
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
🔧 Condiciones para devolución o cambio
Para hacer efectiva una devolución o garantía, el producto debe cumplir con:
No presentar daños por mala instalación o manipulación indebida
Conservar sellos, láminas y protecciones originales
No presentar soldaduras, pegamentos, dobleces o modificaciones
No mostrar signos de humedad, golpes o sobrevoltaje
Ser devuelto con su embalaje original
Los repuestos deben ser probados antes de su instalación definitiva.
❌ Exclusiones de garantía
No se aceptarán devoluciones cuando:
El repuesto haya sido instalado de forma incorrecta
Existan daños físicos visibles
El flex o componente esté doblado, cortado o manipulado
Se evidencien rastros de pegamento, estaño o intervención técnica
- El daño sea causado por el equipo del cliente
🕒 Plazo para solicitar devolución
Devoluciones por retracto: 10 días corridos desde la recepción
Garantía por falla: hasta 6 meses según la ley
Producto equivocado recibido: informar dentro de 48 horas
🚚 Costos de envío
Si el producto presenta falla de fábrica, el costo de envío será asumido por puertodecarga.cl
En devoluciones por error del cliente, el envío será de cargo del comprador
📝 Procedimiento
Contáctanos indicando número de pedido
Describe el problema y adjunta imágenes o video
Nuestro equipo evaluará el caso
Se entregarán instrucciones de envío o cambio
El plazo de respuesta es de 1 a 3 días hábiles.
💡 Recomendaciones importantes
La instalación debe ser realizada por técnico calificado
Probar el repuesto antes de retirar sellos
Verificar compatibilidad exacta del modelo
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Para consultas: info@puertodecarga.cl
